قوانین و مقررات

  • میوه‌ها در صورت آماده بودن برای برداشت، حدودا ظرف ۴ تا ۵ روز کاری (شنبه تا چهارشنبه) پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.

  • در زمان‌های بارندگی طولانی، ممکن است برداشت از باغ به‌صورت موقت متوقف شود و ارسال‌ها کمی با تأخیر انجام شود.

  • اگر سفارش شما تحویل باربری شده اما به دلیل شرایط جاده‌ای شمال (مثل بسته بودن جاده‌ها) دیرتر به مقصد برسد.

  • در هر صورت، اگر چنین اتفاقی افتاد، کافیه در واتساپ به ما پیام بدی تا وضعیت دقیق رو بهت اطلاع بدیم 🌿

 

 

📦 قوانین ارسال و تحویل در تهران

  • برای مشتریان تهران، در صورت موجودی انبار (واقع در محدوده ونک پارک)، سفارش دو روز در هفته و با پیک ارسال می‌شود.

  • قبل از ارسال پیک، ساعت تحویل با شما از طریق پیامک هماهنگ می‌شود؛ لطفاً پیامک‌ها را بررسی کنید.

  • هزینه پیک از طریق اسنپ محاسبه می‌شود و ما هیچ مبلغی اضافه دریافت نمی‌کنیم.

  • پس از ارسال پیک، در صورت عدم حضور در محل یا خودداری از پرداخت هزینه ارسال، سفارش شما به انبار برگشت داده می شود و این هزینه رفت‌ و برگشت پیک بر عهده مشتری است و در ارسال بعدی محاسبه خواهد شد.

  • اگر مایل نیستید سفارشتان با پیک ارسال شود، لطفاً هنگام ثبت سفارش در بخش توضیحات بنویسید: «با پیک ارسال نشود».

 

🚚 ارسال به سراسر ایران

  • برای سایر شهرها، سفارش‌ها از طریق چاپار، تیپاکس یا پست پیشتاز ارسال می‌شوند.

  • پس از تحویل بسته به شرکت پستی، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود تا بتوانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.

  • از این مرحله به بعد، مسئولیت بسته بر عهده شرکت پستی است.

  • لطفاً کد رهگیری خود را بررسی کنید؛ در صورت عدم حضور در محل، ممکن است بسته شما به انبار پست بازگردانده شود.

  • از آنجا که شرایط نگهداری میوه در انبار پست مشخص نیست، توصیه می‌کنیم در اولین فرصت نسبت به دریافت بسته خود اقدام کنید تا میوه‌ها تازه و سالم به دستتان برسند.

 

💳 پرداخت و بازگشت وجه

در صورت بروز خطا در ثبت سفارش یا پرداخت ناموفق، مبلغ پرداختی شما حداکثر ظرف ۷۲ ساعت از طریق شبکه بانکی شاپرک به‌صورت خودکار به حساب شما بازگردانده می‌شود.

اگر به هر دلیلی در سایت نتوانستید سفارش خود را ثبت کنید بشماره 09016441169 در واتساپ یا به پیج اینستاگرام آووکاد پیام دهید.